Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça Sorulan Sorular
Mağazanız var mı? Ziyaret edebilir miyim?
Evet. Ana depomuz aynı zamanda showroom & teslim noktası olarak hizmet verir. Ziyaret ederek ürünleri görebilir ve online siparişinizi teslim alabilirsiniz.
Toptan / toplu alım yapabilir miyim?
Evet. Toplu alımlar ve toptan satış için hacme göre indirim uyguluyoruz. Teklif için bizimle iletişime geçin.
Aynı gün kargo var mı?
Evet. Hafta içi 16:00’ya, cumartesi 13:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Resmi tatillerde gönderim yapılmaz.
Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?
Hepsijet, Kolay Gelsin, UPS, Aras Kargo, PTT ve Sürat.
Sipariş verdikten sonra teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Kargo takip numarası oluşana kadar evet; numara oluştuktan sonra değişiklik yapılamaz.
Hafta sonu veya resmi tatilde teslimat yapıyor musunuz?
Resmi tatillerde gönderim yoktur. Hafta içi 16:00’a, cumartesi 13:00’a kadar çıkış yapılır.
Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?
Hayır. Şu an yalnızca yurt içi gönderim yapıyoruz.
Ücretsiz kargo var mı?
Evet. Tüm ürünlerde ücretsiz kargo sunuyoruz.
Hızlı / ekspres gönderim var mı?
Evet. İhtiyaca göre ekspres seçenek sunabiliyoruz. Acil ihtiyaçlar için sipariş sonrası iletişime geçin.
Siparişi iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?
Kargo çıkışı olana kadar iptal/değişiklik yapabilirsiniz.
Kapıda ödeme var mı?
Hayır. Kapıda ödeme kabul etmiyoruz.
Hangi ödeme yöntemlerini destekliyorsunuz?
Kredi kartı ve Havale/EFT.
Ödeme bilgilerim güvende mi?
Evet. Ödemeler PAYTR altyapısı ile güvenli şekilde işlenir.
Siparişimi online takip edebilir miyim?
Evet. Her sipariş için kargo takip numarası sağlanır.
RC arabalar şarjlı pil ile mi geliyor?
Evet. RC arabalarımız şarj edilebilir pillerle gelir.
Ürünler lisanslı mı? (BMW, Porsche vb.)
Evet, bazı modeller resmî lisanslıdır.
Hangi yaş grupları için uygun?
3+ yaş ve üzeri için uygundur.
Yedek parça veya tamir sağlıyor musunuz?
Şu an için yedek parça veya tamir hizmeti vermiyoruz. Üretim kaynaklı sorunlarda iade/değişim sağlıyoruz.
Yedek batarya satıyor musunuz?
Şu an için hayır.
Aynı anda birden fazla RC çalıştırabilir miyim?
Evet, bazı marka ve modellerde (ör. 2.4GHz) aynı anda parazitsiz kullanım mümkündür.
Garanti süresi ne kadar?
Üretici ve ithalatçının belirlediği standart garanti süreleri geçerlidir.
Garanti neleri kapsar?
Garanti üretimden kaynaklı hataları kapsar.
İade politikası nedir?
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade kabul edilir (kullanılmamış/orijinal durumda).
İade veya garanti talebini nasıl başlatırım?
Sitemiz üzerinden talep oluşturup fatura fotoğrafını yükleyebilirsiniz.
İade yerine değişim yapıyor musunuz?
Evet. Kullanıcı hatası dışında üretim kaynaklı problemlerde koşulsuz iade & değişim sağlıyoruz.
Şifremi nasıl sıfırlarım?
Giriş sayfasındaki “Parolamı unuttum” butonunu kullanın.
Sadakat programı veya ödül sistemi var mı?
Evet, sadakat/ödül programımız mevcuttur.
Öğrenci/asker vb. özel indirimler var mı?
Evet, belirli dönemlerde özel indirimler sunuyoruz.